Bạn đã lên kế hoạch cho chuyến du lịch mơ ước và háo hức chờ ngày khởi hành? Nhưng bạn đã cân nhắc hết những rủi ro bất ngờ có thể khiến bạn buộc phải hủy chuyến đi chưa? Bảo hiểm hủy chuyến chính là “vị cứu tinh” tài chính cho bạn trong những trường hợp này. Hãy cùng Saladin tìm hiểu điều kiện và quy trình bồi thường hủy chuyến thuộc phạm vi bảo hiểm du lịch trong bài viết này nhé!

I. Điều kiện được hoàn tiền hủy chuyến là như thế nào?

Đây là quyền lợi dành cho các khách hàng có sở hữu bảo hiểm chuyến đi, hay còn gọi là bảo hiểm du lịch. Khách hàng đã mua bảo hiểm chuyến đi sẽ được hoàn lại 100% tiền vé thực tế đã chi trả khi không thể thực hiện chuyến đi theo lịch trình được bảo hiểm nếu thỏa các điều kiện được bảo hiểm.

Trường hợp nào được hoàn tiền hủy chuyến

Điều kiện được hoàn tiền hủy chuyến khi mua bảo hiểm chuyến đi sẽ phụ thuộc vào hợp đồng bảo hiểm cụ thể của từng công ty bảo hiểm. Tuy nhiên, bạn thường sẽ được hoàn tiền nếu nguyên nhân hủy chuyến bao gồm các lý do bất khả kháng như: 

• Tai nạn, ốm đau, tử vong của người được bảo hiểm hoặc người thân (cha mẹ, vợ/chồng, con cái)
• Bệnh dịch, thiên tai, bão lũ
• Thay đổi lịch trình công tác đột xuất do yêu cầu của công ty
• Visa du lịch bị từ chối
• Mất giấy tờ tùy thân quan trọng (CMND/CCCD, hộ chiếu)
• Bị sa thải, mất việc làm
• Bị gọi nhập ngũ
• Chuyến bay, tàu hoả, xe khách bị hoãn/hủy do lỗi của hãng vận chuyển

Trường hợp nào không được hoàn tiền hủy chuyến

Ngoài ra, nếu hủy chuyến do những nguyên nhân chủ quan hoặc thuộc điều khoản loại trừ như dưới đây, bạn sẽ không được hưởng quyền lợi hoàn tiền hủy chuyến:

• Thay đổi ý định cá nhân
• Mua nhầm vé
• Không đủ điều kiện sức khỏe du lịch
• Vi phạm pháp luật
• Tham gia môn thể thao mạo hiểm

II. Quy trình khi muốn hoàn tiền hủy chuyến thế nào?

Quy trình khi muốn hoàn tiền hủy chuyến sẽ bao gồm các bước sau:

Bước 1

Thông báo cho công ty bảo hiểm:

• Liên hệ với công ty mà bạn đã mua bảo hiểm chuyến đi qua số điện thoại hotline hoặc email được ghi trên hợp đồng bảo hiểm.
• Thông báo về việc hủy chuyến và cung cấp thông tin về: Hợp đồng bảo hiểm, chuyến bay, tàu hoả, xe khách bị hủy cũng như lý do hủy chuyến.

Bước 2

Chuẩn bị hồ sơ yêu cầu bồi thường, bao gồm: 

• Thẻ lên máy bay cả chuyến đi và chuyến về để chứng minh chuyến đi đã được thực hiện.
• Đối với tai nạn cá nhân và các chi phí y tế khi du lịch:
  • Các loại hoá đơn, chứng từ, hồ sơ bệnh án
  • Tất cả các biên bản tai nạn và khai báo với công an địa phương (nếu có)
• Đối với những sự cố ngoài ý muốn (như mất chứng từ du lịch hoặc thất lạc hành lý tại sân bay):
  • Tất cả các biên bản và khai báo với công an địa phương (nếu có) về việc mất chứng từ, tư trang, tiền bạc
  • Chứng nhận của sân bay nếu có về việc mất hành lý và hành lý đến chậm

Bước 3

Nộp hồ sơ:

• Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng công ty bảo hiểm hoặc gửi qua bưu điện.
• Lưu ý giữ lại bản sao hợp lệ của hồ sơ để đối chiếu.

Bước 4

Công ty bảo hiểm xem xét hồ sơ:

• Công ty bảo hiểm sẽ xem xét hồ sơ và quyết định có chấp nhận bồi thường hay không. Thời gian xem xét hồ sơ thường từ 15 đến 30 ngày.

Bước 5

Nhận tiền bồi thường hoàn tiền hủy chuyến:

• Nếu hồ sơ được chấp nhận, bạn sẽ nhận được tiền bồi thường thông qua tài khoản ngân hàng hoặc hình thức thanh toán khác mà bạn đã sử dụng khi mua bảo hiểm chuyến đi.

Ngoài ra, khi yêu cầu hoàn tiền hủy chuyến, bạn nên lưu ý một số điều: 

• Nên liên hệ với công ty bảo hiểm càng sớm càng tốt sau khi hủy chuyến.
• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin và giấy tờ theo yêu cầu của công ty bảo hiểm.
• Giữ liên lạc với công ty bảo hiểm để theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ.

III. Bảo hiểm chuyến đi nào hoàn tiền hủy chuyến tốt nhất?

1. Kinh nghiệm lựa chọn bảo hiểm hủy chuyến

Quyền lợi hoàn tiền hủy chuyến thuộc phạm vi bảo hiểm chuyến đi. Khi so sánh các sản phẩm bảo hiểm chuyến đi, bạn nên cân nhắc các yếu tố như: Mức độ bảo vệ, mức phí bảo hiểm phù hợp với ngân sách, quy trình bồi thường và dịch vụ khách hàng của công ty bảo hiểm.

Các gói bảo hiểm giá rẻ thường có hạn mức bồi thường thấp. Hãy so sánh giá trị vé chuyến đi của mình và giá trị bồi thường tối đa của gói bảo hiểm để tìm được sản phẩm có lợi nhất.

Ngoài ra, khi bạn ở nước ngoài, sự hỗ trợ sâu sát và nhanh chóng của công ty bảo hiểm là điều kiện tiên quyết để giúp bạn lấy lại bình tĩnh và đảm bảo được hưởng quyền lợi bồi thường.

2. Quyền lợi khi mua bảo hiểm hủy chuyến tại Saladin

Saladin ra mắt sản phẩm bảo hiểm với tên gọi “Bảo hiểm Chuyến đi”, hợp tác cùng Bảo hiểm Bảo Việt và VeXeRe, giúp bù đắp thiệt hại tài chính có thể xảy ra trong suốt quá trình di chuyển với các đối tác có liên kết với VeXeRe.

Ngoài việc được hoàn tiền hủy chuyến 100% tiền vé  khi chuyến đi bị huỷ bởi các lý do khách quan, khách hàng còn được hưởng số tiền bảo hiểm lên đến 400 triệu đồng.

Khi sở hữu bảo hiểm chuyến đi từ Saladin, mọi thông tin và giấy chứng nhận bảo hiểm của bạn đều được thực hiện online và lưu trữ trong điện thoại/ email cá nhân để bạn dễ dàng sử dụng mà không lo thất lạc. Nếu cần được hỗ trợ khẩn cấp, bạn có thể gọi đến hotline hoặc cập nhật yêu cầu bồi thường online tức thì qua Web/ App Saladin.

Ngoài hoàn tiền hủy chuyến, khi mua bảo hiểm chuyến đi, bạn sẽ được chi trả khi chẳng may gặp phải các sự cố sau:

• Hỗ trợ chi phí điều trị y tế, viện phí, trợ cấp nằm viện ở nước ngoài và Việt Nam
• Tử vong/ Thương tật vĩnh viễn do gặp phải tai nạn xảy ra trong chuyến đi
• Thăm viếng thu xếp tang lễ ở nước ngoài
• Chi phí ăn ở bổ sung
• Đưa thi hài về quê quán

Đọc thêm điều khoản chi tiết của bảo hiểm tại đây.

Kết

Ngoài sản phẩm bảo hiểm du lịch, Saladin còn cung cấp bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình, bảo hiểm tai nạn cá nhân, bảo hiểm xe cơ giới,… tất cả với những quyền lợi hàng đầu, ngay trên một nền tảng trực tuyến duy nhất và giúp bạn quản lý nhiều gói bảo hiểm an toàn và thuận tiện.

Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình hoàn tiền hủy chuyến thuộc quyền lợi bảo hiểm chuyến đi và an tâm tận hưởng mọi hành trình.

Bài viết chỉ mang tính chất tham khảo. Vui lòng liên hệ với Saladin để được tư vấn và hỗ trợ tìm được các sản phẩm bảo hiểm phù hợp.

MỌI NHU CẦU TƯ VẤN VÀ THẮC MẮC LIÊN HỆ